海外倉儲為網絡外貿“提速”

物流配送的速度或許不是問題，快遞公司多得足可以讓你挑花了眼，而貨物在24小時內完成在主要城市間的跨越也早已經不是一句空話。但對于網絡外貿交易而言，以配送速度為首的一系列物流問題，卻是能夠直接影響買家購物體驗，賣家利益得失，甚至是關乎交易平臺運營質量的大問題……
“在電子商務平臺上進行跨國貿易，最大的挑戰之一便是不穩定的物流配送體系。”eBay中國商務發展總監湯亦珩指出，“一宗從中國境內到境外的網絡外貿交易物流配送周期一般在5-30天，時間波動相當大。但在交易的過程中，物流配送的速度卻是影響境外買家購買體驗的重要因素，也直接關系到賣家獲得的評價如何，進而影響賣家的銷售表現。”
據eBay中國統計數據顯示，買家的滿意度、信任度與物流遞送的速度成正比。因此，當賣家從海外市場本地發貨時，更容易獲得買家的信任感，甚至買家會因此而樂于支付更高的價格。而這也正是海外倉儲得以日漸受到賣家青睞的關鍵所在。
所謂海外倉儲服務，即由網絡外貿交易平臺、物流服務商獨立或共同為賣家在銷售目標地提供的貨品倉儲、分揀、包裝、派送的一站式控制與管理服務。賣家將貨物存儲到當地倉庫，在當買家有需求時，第一時間做出快速響應，及時進行貨物的分揀、包裝，以及遞送。
買家：
只要貨品到得快，貴點也認
“使用了海外倉儲服務后，同樣產品的銷售比起境內發貨的賣家確實強了一截。”一位嘗試了英國海外倉儲服務的網絡賣家描述了這樣一個現象。而隱藏于英國買家鐘愛“本地”賣家的奧妙正在于其“速度”上的優勢。對于消費者而言，漫長的等待遠比多付出一些金錢更痛苦。據eBay統計，同類商品，對于當地發貨的賣家，買家能承受20%的價格漲幅。
賣家：
“速度”帶來更多商機
eBay中國業務部總經理承丹丹指出：“經過eBay長期的觀察，當買家等待時間超過10-14天的區間，投訴便會激增。”
海外倉儲服務的興起，對賣家而言雖然物流成本上有所提高，但帶來的機遇更大。一些嘗試了海外倉儲服務的賣家反映，由于買家對當地發貨的貨品價格有更大的承受力，直接造成了賣家定價水平的提升；而好評的增加，則吸引了更多買家關注，進而實現銷量5％-25%的增長。相比較而言，海外倉儲造成的物流成本增加并不會影響賣家的收益。

交易平臺：各顯其能，為網絡外貿“提速”
截至目前，境內網絡外貿賣家采用海外倉儲服務的渠道大致分為三類：采用交易平臺與物流服務提供商共同提供的物流解決方案是主流；也有單獨與物流服務提供商進行合作的賣家；還有相當一部分具有一定規模的賣家在嘗試獨立在海外開設倉儲。雖然，無論是對于eBay還是其他從事跨境電子商務貿易的平臺，海外倉儲都還是件新鮮事兒，但海外倉儲服務對于網絡外貿的“提速”作用已經引起了國內的網絡外貿交易平臺的關注。